Certification V2014 Note B

Le Centre Hospitalier de Brignoles vient d’être certifié par la Haute Autorité de Santé (Novembre 2016).

C’est l’aboutissement d’un travail exigeant et rigoureux qui reconnait l’engagement qualité de chaque professionnel dans l’exercice de sa mission. Le niveau de certification retenu pour le CH de Brignoles est le niveau B. Ce qui vaut certification sans recommandations dans la grande majorité des domaines examinés (8 sur les 10 domaines).

Il est à noter que la démarche qualité conduite au niveau du laboratoire a permis également d’excellents résultats lors de la visite du COFRAC. Ceci place le CH de Brignoles en excellente place sur le plan de la dynamique d’amélioration de la qualité.

Ces résultats sont le fruit d’une dynamique qui se poursuit avec le suivi des recommandations de la HAS dans le cadre du compte qualité, mais aussi par des démarches innovantes.

Ainsi, le CH s’est engagé dans une expérimentation sur le site « Hospitalidée » qui permet de recueillir sans filtre les appréciations de la clientèle. Ce dispositif vient compléter l’exploitation du questionnaire de sortie (2256 questionnaires en 2016 et 439 avis sur hospitalidée). Le score sur hospitalidée est de 4,22/5.

En termes de suivi des évènements indésirables, la cellule se réunit tous les 15 jours. Il est inscrit au programme de travail la diffusion d’indicateurs par service sur les fiches émises et les actions programmées. Ce qui permettra de compléter le dispositif mis en place.